BARBER NEW HORIZON Interview #5

2026年8月10日

美容室や理容室は、一度行くだけで終わるお店もあれば、何年も通い続けるお店もあります。

BARBER NEW HORIZONには、定期的に足を運んでくださるお客様が多くいらっしゃいます。

店主自身は、その理由をどう考えているのでしょうか。

今回は、お客様との向き合い方について話を聞きました。

Question

リピーターのお客様が多い印象ですが、ご自身では理由をどう考えていますか？

杉本飛鳥

一番大事にしているのは、やっぱり技術ですね。

でも、その前にカウンセリングをすごく大切にしています。

適当に流すことはしません。

「どこが気になっていますか？」

「逆に、絶対にしてほしくない髪型はありますか？」

そういうことを、できるだけ最初に聞くようにしています。

お客様は何か理由があって、このお店を選んで来てくださっていると思うんです。

だから僕は、「なぜこのお店を選んでくださったのか」を知りたいと思っています。

Question

カウンセリングでは、どんなところを見ていますか？

杉本飛鳥

日本人は、ハチ周りが張っていたり、横に髪が膨らみやすい方が多いんです。

だからシャンプーをしている時点で、頭の形や髪質を見ながら、

「この方は、この辺りで悩んでいるんだろうな。」

ということを考えています。

だから、

「ここ、気になりますよね。」

と、こちらから聞くことも多いですね。

Question

一席だけのお店だからこその良さもありますか？

杉本飛鳥

あります。

一対一だからこそ、悩みは話しやすいと思います。

この仕事をしていると、服装や雰囲気、その人が選んでいるものを見て、

「こういうものが好きなんだろうな。」

「こういう悩みがあるのかな。」

ということも自然と見るようになります。

もちろん全部が当たるわけではありません。

でも、そういうことを意識しながら、お客様一人ひとりと向き合っています。

Question

これからBARBER NEW HORIZONを知る方へ、一言お願いします。

杉本飛鳥

髪のことで悩んでいることがあれば、ぜひ一度来てください。

一緒に話をしながら、その人に合うスタイルを考えていけたらと思っています。